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周六日能上門購票嗎?

可以。
中演票務通營業廳營業時間:
北京:周一到周日 9:00---20:00
其他地區:請撥打電話咨詢當地分站客服(http://www.ruyqce.com.cn/map/sale

你們是免費送票嗎?

部分地區滿額免費送票。在您提交訂單時系統會自動計算運費。

異地購票可以貨到付款嗎?

抱歉,不可以。目前只支持演出當地部分地區貨到付款。其他地區需在您支付成功后發出快遞。

你們一般什么時間送票?

您提交訂單時有送貨時間的選項。請根據您的實際情況選擇。
您有如下三種選擇:
1. 周一至周五工作日送貨(雙休日、假日不送;
2. 只雙休日、假日送貨(工作日不送);
3. 工作日、雙休日與假日均可送貨。
由于快遞路線安排不同,我們無法幫您確定送票具體時刻,一般情況下送票前快遞員會聯系您,請保持電話暢通。
如果您對送票時間有特殊要求,請在訂單中備注或與客服溝通,我們會盡量滿足您的需求。

能刷卡購票嗎?

如果您到中演票務通營業廳上門購票,可以刷銀聯卡。部分地區支持雅高卡、福卡、得仕卡等,詳情請撥打演出當地熱線電話咨詢(http://www.ruyqce.com.cn/map/sale)。
如果您通過網站或電話訂票,并提供可以貨到付款范圍內的地址,我們可以在配送門票時提供刷卡服務,但由于POS機數量有限,如遇快遞員未攜帶POS機情況,請您支付現金,敬請諒解。

能自己挑選位置嗎?

網站提供“自助選座”的演出,您可以直接在網上選擇您想要的位置。
聯網售票的演出,當您上門購買的時候,可以在系統票區圖中進行實時選擇。
通過電話訂票或網站不提供“自助選座”的演出,我們在處理訂單時,會根據訂票時間的先后順序,從系統現有門票里擇優出票。
如果您對座位有特殊偏好或要求,請在訂單中備注或與客服溝通,我們會盡量滿足您的需求。

演出什么時候能開票?

尚未正式售票的演出一般是在演出開始前的一個月左右正式售票,但因演出不同,開票時間也不盡相同,您可以先在我公司網站下單預訂,開票后我們會第一時間與您聯系,請保持電話暢通。

我在外地,如何購票?

您可以從網站下單訂票,通過網上支付平臺付款后,我們會以快遞或EMS方式將門票配送到您訂單中填寫的地址,系統會自動計算快遞費用。
也可以通過銀行匯款,把票款及快遞費匯到我們的公司賬戶,請在您匯款時備注您的訂單號,并在匯款后及時與我們聯系,以便我們確認您的款項已安全入帳。
此外,我們也可以在您付款后保留您訂購的門票,并在演出開始前來我們的營業廳取票,如果您選擇這種方式則不需支付快遞費。

我演出當天有事去不了,能退換票嗎?

抱歉,不可以。由于票品的特殊性,在票款兩清后我們無法為您退換票,如您因客觀原因實在無法去觀看,建議您轉讓給周圍的朋友、同事或家人。
此外,如遇演出臨時取消,我們會主動聯系您辦理退換票手續。

我買明天(后天)的票,什么時候能送到?

抱歉,由于票品的特殊性及快遞配送時間問題,3天內的演出門票暫不提供送票服務,您可以在支付成功后來中演票務通營業廳取票,或在確認票量充足后直接來營業廳購票。

你們發票能不能開成書費或資料費?能不能不寫抬頭?

抱歉,不能。由于我們是機打發票,內容只能開為“票款”,并且必須要填寫發票抬頭,抬頭不能開“北京”、“公司”之類的泛稱,也不能空白或打標點符號。

發票能補開嗎?

如果您收到票后想補開發票,請務必在演出開始前,攜帶訂票憑單到中演票務通營業廳補開發票,或聯系我們幫您補開發票并配送,但需要您支付相應的快遞費用。
演出結束后不再提供補開發票服務。
如果您訂票時已告知需開發票,但收到票后未見發票,請及時聯系我們,我們會為您補開發票并免費進行配送。

是不是有訂單就一定有票了?

由于門票是聯網售票,我們不能保證您生成的訂單一定有票。
具體情況如下:
1.預訂期間:生成訂單即為您在我們這里登記信息,正式售票后我們會第一時間聯系您確認,請保持電話暢通,實際票量及票價以正式售票后的通知為準,敬請諒解。
2.售票期間:您在網站生成訂單后,我們會在訂單生成時間的24小時內與您聯系確認訂單信息,確認后出票送票,請務必保持電話暢通。

我下的訂單沒票怎么辦?

一般演出低價位的票量比較少,需求量又比較大,所以出售的速度較快。
如遇訂單沒票情況,我們會主動聯系您更換其他價位或取消訂單,如果訂單已支付,我們會根據差額多退少補。
由于各支付平臺辦理退款時間不同,一般情況在七個工作日內即可收到退款,您可以隨時查看賬戶余額情況。如遇未收到退款情況,請及時聯系我們。

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